9月27日下午，华中科技大学品牌传播中心主任、博士生导师、我校特聘教授舒咏平教授在新闻与传播学院507教室为2017级新闻传播学研究生讲品牌传播专题系列讲座，本次讲座的内容为“品牌危机应对与管理”。
舒咏平以海底捞后厨事件、首都航空备降深圳事件、京东创始人性侵事件为引，阐述了品牌危机应对与管理的重要性。在舒咏平看来，品牌危机可能随时发生并导致严重的“蝴蝶效应”，新媒体的快速发展更将加剧这种情况的发生。由此，他提出了本次讲座的核心问题——“在新媒体时代，品牌危机如何应对与管理”。
舒咏平在讲座中结合经典案例与自身经验，对品牌危机应对失败的七点共性作了总结，即类政府心态：稳定压倒一切；能遮掩则遮掩，能否定则否定；绑定一个有利于自己的说辞来开脱；强调自身的一贯优秀及崇高追求；无奈之下，空虚道歉；施用缓兵计，拖延中躲过舆论谴责期。在此基础上，他提出了基于新媒体的品牌危机管理理念。舒咏平认为，新媒体环境中的品牌危机管理必须在结合新媒体特性的基础上把握品牌特征，其理念应当包括：积极诚信的主动传播；不卑不亢的处理态度；全面真实的信息了解；及时准确地管理时机；务实有效的危机准备；敏感快速地信息聚合。
舒咏平以伍子胥的人生轨迹为研究对象，向同学们提出了伍子胥的人生品牌问题。不少同学踊跃参与发言，积极发表自己对于个人品牌管理的看法。舒咏平总结认为，个人品牌其实是品牌的微观体现，这有助于我们将理解从个人体验升华至整体感受，进一步发掘品牌危机应对与管理的意义。最后，舒咏平说，这是品牌传播系列讲座的最后一堂课，希望讲座能加深同学们对于品牌传播的理解。他勉励同学们在求学之路上继续努力，为自己的人生理想拼搏奋斗。（文／朱飞虎 图／刘诗捷）